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Garantie 100% « Satisfait ou remboursé »

Achetez vos logiciels en toute sécurité chez lizengo

Grâce à notre garantie 100% « Satisfait ou remboursé »*, vous pouvez acheter en toute sécurité chez lizengo. Si après avoir acheté l'un de nos produits, vous deviez, contre toute attente, constater que celui-ci ne correspond finalement pas à vos attentes, vous ne resterez pas avec la marchandise sur les bras.

Vous pouvez ainsi acheter chez nous, facilement et en toute sécurité, les dernières versions en date des logiciels. Et si, par erreur, vous vous êtes « trompé(e) » et que vous n'avez pas encore utilisé les produits achetés, notre Service client sera heureux de vous aider à procéder à l’échange ou à l’annulation de votre commande.

L'engagement lizengo

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Garantie 100% « Satisfait ou remboursé »
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Remplacement en cas de problème

En cas d'annulation, l'intégralité du prix d'achat vous sera bien entendu remboursé et vous pourrez également vous épargner bien d'autres désagréments. Pour obtenir votre remboursement, il vous suffit de nous faire parvenir la preuve de votre achat chez lizengo (par exemple en nous envoyant la facture correspondante) ainsi qu’une confirmation écrite indiquant que vous n’avez pas utilisé le produit en question, que vous ne l'utiliserez pas à l'avenir ou que le produit n'a pas été ou ne sera pas transmis à des tiers. Dès que nous recevons votre confirmation écrite et la preuve de l'achat en question, nous déclenchons le remboursement de l’intégralité du prix d'achat et nous en transférons le montant sur le compte bancaire qui nous a été communiqué. En raison des procédures liées au traitement du remboursement, celui-ci est effectué au plus tard 14 jours après réception par lizengo de la preuve et de la confirmation.

Les 4 étapes de votre garantie 100% « Satisfait ou remboursé »

Étape 1

demander les documents d'annulation via le Service clients

Étape 2

renvoyer les documents remplis

Étape 3

contrôle par notre Service clients

Étape 4

remboursement dans un délai de 14 jours

Dans certains cas, la durée de validité de la garantie 100% « Satisfait ou remboursé »* peut être limitée. Sont ici concernés les produits ayant une durée de validité définie, comme par exemple Microsoft Office 365. La période de garantie n’est bien entendu raccourcie que pour des produits ayant une durée de validité plus courte. Cela signifie que vous bénéficiez naturellement de la garantie 100% « Satisfait ou remboursé »* même pour les produits utilisables de façon limitée dans le temps.

La garantie est limitée à 3 ans à compter de la date de facturation. Font exception à cette règle les produits ayant une durée de vie limitée. Pour de tels produits, la durée de la garantie est limitée à la durée de vie de ces derniers. Si la preuve est apportée que le produit a bien été acheté auprès de lizengo et qu'une confirmation écrite est fournie, attestant que le produit n'est plus utilisé et qu'il n'a pas non plus été transmis à des tiers, 100% du prix payé est alors remboursé, sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer les motifs. Le remboursement est effectué 14 jours après réception de cette preuve et de la confirmation par lizengo.

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