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MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION & FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation pour les contrats à distance (contrats de consommation)

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer dans les conditions ci-après définies. La définition de consommateur comprend ici toutes les personnes physiques agissant à des fins qui, pour l'essentiel, n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle ou indépendante.

A. MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est d'une durée de quatorze jours :

  • pour les contrats portant sur la fourniture de contenu numérique livré sans support physique, ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat
  • pour les contrats de vente, ce délai court à compter de la date de réception des marchandises par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné et qui est autre que le transporteur
  • pour les contrats de vente de marchandises qui sont commandées dans une même commande et sont livrées en plusieurs livraisons partielles ou pièces, ce délai court à compter de la date de réception de la dernière livraison partielle ou pièce par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné et qui est autre que le transporteur

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous adressant le formulaire de rétractation ci-joint ou, au choix, toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, par voie postale (lizengo GmbH & Co. KG, Eiler Str. 3, 51107 Cologne, Allemagne), par tél.: (0800 90 53 44) ou par courrier électronique (e-mail : [email protected]).


Le délai de rétractation est considéré comme respecté à partir du moment où la déclaration de rétractation est envoyée avant l'expiration du délai de rétractation prévu.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétraction, nous sommes tenus de procéder dans les plus brefs délais au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires occasionnés si vous avez expressément choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé), et ce, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date de réception de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement avec la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement. Quoi qu'il en soit, aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés pour procéder à ce remboursement. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat pour renvoyer ou retourner les marchandises. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi des marchandises.

Fin des modalités d'exercice du droit de rétractation

 

B. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter de ce contrat, remplissez le formulaire suivant et envoyez-le-nous par courrier électronique ou par voie postale.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

[email protected]

lizengo GmbH & Co. KG
Eiler Str. 3
51107 Cologne
Germany

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