MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION & FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation pour les contrats à distance (contrats de consommation)

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer dans les conditions ci-après définies. La définition de consommateur comprend ici toutes les personnes physiques agissant à des fins qui, pour l'essentiel, n'entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle ou indépendante.

A. MODALITÉS D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est d'une durée de quatorze jours :

  • pour les contrats portant sur la fourniture de contenu numérique livré sans support physique, ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat en nous adressant le formulaire de rétractation ci-joint ou, au choix, toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter, par voie postale (lizengo GmbH & Co. KG, Eiler Str. 3, 51107 Cologne, Allemagne), par tél.: (0800 90 53 44) ou par courrier électronique (e-mail: [email protected]lizengo.fr).

Le délai de rétractation est considéré comme respecté à partir du moment où la déclaration de rétractation est envoyée avant l'expiration du délai de rétractation prévu.

Conséquences du droit de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants: les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Fin des modalités d'exercice du droit de rétractation.

 

B. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours avant la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique, [email protected]) par voie postale à l'adresse lizengo GmbH & Co. KG, Eiler Str. 3, 51107 Cologne, Allemagne.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

 

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